Polityka zwrotu produktów
Nasza Polityka zwrotu produktów obowiązuje przez 30 dni od otrzymania produktu. Jeżeli od otrzymania produktu upłynęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś, oraz w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.
Produkty do pielęgnacji osobistej i higieny
Szczotki do masażu twarzy są produktami przeznaczonymi do bezpośredniego kontaktu ze skórą. Zgodnie z artykułem 16 Dyrektywy 2011/83/UE, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt nie został otwarty i gdy oryginalne opakowanie pozostało zapieczętowane i nienaruszone.
Masz prawo do sprawdzenia produktu, jednak jeżeli opakowanie ochronne zostało otwarte po dostawie, prawo do zwrotu ze względów higienicznych przestaje obowiązywać.
Uwaga: Ograniczenie to nie narusza Twoich praw ustawowych. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony przy dostawie lub niezgodny z opisem, masz prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w ramach ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową, niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.
Produkty, które nie podlegają zwrotowi
Produkty do pielęgnacji osobistej, których opakowanie ochronne zostało otwarte (zob. powyżej).
Karty podarunkowe.
Oprogramowanie do pobrania (treści cyfrowe).
W celu sfinalizowania zwrotu produktów wymagamy dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
Zwrot pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy. Jeżeli wniosek zostanie zatwierdzony, zwracana kwota zostanie przekazana na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Zwrot pieniędzy za zamówienia opłacone za pobraniem
Jeżeli zapłaciłeś/-aś za produkt za pobraniem (gotówką przy odbiorze), zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem bankowym. W takim przypadku poprosimy Cię o przesłanie nam drogą e-mailową numeru IBAN Twojego konta bankowego, nazwy banku oraz imienia i nazwiska właściciela konta.
Opóźniony lub niepełny zwrot pieniędzy
Jeżeli nadal nie otrzymałeś/-aś zwróconych pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ przetwarzanie przelewu może zająć trochę czasu. Jeżeli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami pod adresem: contact.pl@veldonia.com.
Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są one uszkodzone lub wadliwe już w momencie otrzymania. Jeżeli chcesz wymienić produkt na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact.pl@veldonia.com.
Koszty wysyłki
Koszty transportu związane ze zwrotem produktów ponosisz Ty. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeżeli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty transportu związane ze zwrotem zostaną odliczone od łącznej kwoty.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij niniejszy formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: Cyrnedia — contact.pl@veldonia.com
Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
— Data zamówienia / otrzymania: ____________________
— Imię i nazwisko konsumenta: ____________________
— Adres konsumenta: ____________________
— Numer zamówienia: ____________________
— Data: ____________________
— Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________